Natuzzi Group

La sfida: il caos delle fatture e dei confronti

Natuzzi Group, un leader globale nell'arredamento di design, affrontava un problema comune in molte aziende: la gestione decentralizzata delle prenotazioni hotel per i viaggi aziendali. Come spiega Palma Tortorelli, responsabile delle prenotazioni, il processo era spesso dispersivo e complesso:

"Arrivavano centinaia di fatture da hotel diversi, e in amministrazione non si sapeva se fossero già state pagate o da inserire come ordine. Si creava molta confusione."

Questa frammentazione non solo comportava ritardi nei processi amministrativi, ma rendeva anche difficoltoso il controllo delle spese aziendali. Inoltre, confrontare manualmente le tariffe con le convenzioni aziendali esistenti si rivelava un'attività lunga, faticosa e soggetta a errori umani.

L’innovazione di Book For Work

Per affrontare queste sfide, Natuzzi Group ha deciso di adottare Book For Work, il sito B2B di prenotazione alloggi per i viaggi di lavoro. Questo strumento innovativo ha trasformato radicalmente il modo in cui l'azienda gestisce i viaggi per i propri dipendenti. Palma sottolinea i benefici principali:

• Tariffe competitive, anche rispetto alle nostre convenzioni

  "Prenoto tramite Book For Work perché le tariffe risultano più basse rispetto a quelle online e persino rispetto alle nostre convenzioni aziendali. Ad esempio, un B&B Hotel a Genova che costava 85 euro con la convenzione, tramite Book For Work l'ho pagato 71 euro."

• Semplificazione amministrativa

  "Book For Work invia un'unica fattura riepilogativa ogni 15 giorni, eliminando la necessità di gestire singoli pagamenti. Non ricevendo più fatture separate, l’amministrazione non impazzisce per capire come gestirle. È un risparmio di tempo incredibile."

• Efficienza e trasparenza

  "Ogni prenotazione include un voucher chiaro con tutte le informazioni necessarie: dettagli dell’hotel, costi, check-in e check-out. Questo ha migliorato la comunicazione interna: Non devo più scrivere email riassuntive; tutto arriva in modo chiaro e preciso ai colleghi."

Assistenza clienti eccellente

Uno degli aspetti più apprezzati di Book For Work è l'assistenza clienti, sempre disponibile per risolvere eventuali problematiche con rapidità e professionalità. Palma Tortorelli racconta un episodio significativo:

“Una volta ho sbagliato le date di una prenotazione non rimborsabile, ma l’assistenza mi ha subito aiutata, senza addebiti extra. È stato davvero un servizio impeccabile.”

L'intervento tempestivo del team di supporto non solo ha evitato costi aggiuntivi, ma ha rafforzato la fiducia di Natuzzi Group nella piattaforma. L'accessibilità e l'empatia dell'assistenza rappresentano un valore aggiunto che distingue Book For Work da altri servizi di prenotazione.

Risultati tangibili

Grazie a Book For Work, Natuzzi Group ha ottenuto:

1. Risparmi economici: tariffe più vantaggiose rispetto alle classiche soluzioni (siti B2C, agenzie di viaggi e TMC).
2. Efficienza operativa: centralizzazione delle fatture e delle prenotazioni.
3. Top UI/UX e assistenza clienti: interfaccia intuitiva e un'assistenza clienti sempre disponibile.

Questi benefici hanno reso Book For Work uno strumento indispensabile per la gestione dei viaggi aziendali.

Conclusione

Book For Work ha risolto problematiche logistiche e amministrative del business travel di Natuzzi Group, migliorando la gestione dei viaggi aziendali e generando un notevole risparmio di tempo e denaro. Palma Tortorelli conferma:

"Più del 90% delle prenotazioni le faccio tramite il tool. È diventato uno strumento indispensabile."

Disclaimer

Il confronto dei prezzi o delle funzionalità di siti online concorrenti riflette l'esperienza del cliente al momento della prenotazione o durante l'intervista per questo case study. I prezzi effettivi possono variare a seconda delle circostanze.